Условия возврата


Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения товара вы легко можете вернуть нам товар.

Можно использовать такие причины возврата:

  • Не подошел размер
  • Не подошел фасон
  • и т. д.
Особенности возврата товара:
  • Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 мы не примем обратно товар, бывший в употреблении;
  • Стоимость доставки и пересылки не возвращается;
  • Деньги за возврат перечисляем обратно банковским либо почтовым переводом.

Как вернуть товар

  • Заполните форму-заявление на возврат. Она здесь: форма заявления на возврат;
  • На указанный в заявлении E-mail Вы получите заполненный файл заявления. Распечатайте его и подпишите;
  • Вложите в посылку следующие документы: подписанное заявление, ксерокопию 3 и 4 страницы своего паспорта, кассовый или товарный чек подтверждающий покупку;
  • Отправьте посылку Почтой России по адресу: 299009, г. Севастополь, ул. Героев Севастополя, а/я 60;
  • Свяжитесь с нами по телефону +7(978)143-83-00 или через сообщение на w@onlywallet.ru и подтвердите отправку посылки. Обязательно укажите трек-номер посылки;
  • В течение 10 дней после получения нами товара мы перечислим Вам деньги.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака вышлите нам фотографии товара для предварительного рассмотрения(общий вид, место брака) и информацию о дате покупки на адрес w@onlywallet.ru.

Заключение по наличию дефекта у товара мы примем после проведения экспертизы.

Как вернуть бракованный товар

  • Заполните форму-заявление на возврат. Она здесь: форма заявления на возврат;
  • На указанный в заявлении E-mail Вы получите заполненный файл заявления. Распечатайте его и подпишите;
  • Вложите в посылку следующие документы: подписанное заявление, ксерокопию 3 и 4 страницы своего паспорта, кассовый или товарный чек подтверждающий покупку;
  • Отправьте посылку Почтой России по адресу: 299009, г. Севастополь, ул. Героев Севастополя, а/я 60;
  • Свяжитесь с нами по телефону +7(978)143-83-00 или через сообщение на w@onlywallet.ru и подтвердите отправку посылки. Обязательно укажите трек-номер посылки;
  • Дождитесь уведомления о заключении экспертизы. Мы сообщим об этом на E-mail и телефон, который вы укажете в заявлении;
  • Если брак подтвердится, в течение 10 дней мы перечислим Вам деньги.